コミュニケーション能力が大切な業務であり、ビジネスマナーも重要視されます。
この研修は、大手ヘルプデスク企業にて長年チームを牽引してきたベテランOBによる会話力アップ研修です。
応用研修の「電話研修」を修了した研修生が受講する、ハイレベルなカリキュラムとなっています。

ヘルプデスク業務を行うにあたっての心構えや、過去に発生したオペミス事例を基にした問題解決グループワーク、実際の電話対応を想定したロールプレイングなどを実施。
電話対応能力のみならず、スムーズに会話を進める話術や声色の使い方など、あなたの会話力を飛躍的に向上させ、日常生活でも役立つこと間違いなしの研修です。

もしサーバに障害が起きていたら、解決のために、手順書に沿った対処を施します。
自分で対処しきれない障害の場合には、上位の部署に報告し、対処を依頼する必要があります。
この作業を障害の「切り分け」といい、サーバ運用の業務ではとても重要な役割です。
この研修は、サーバの状況を目視で確認し、その状況をチェックシートに記録し、場合によっては上司に報告するという実習です。

機器のランプが正しく点灯しているか、画面上に正しい表記で出力がされているか。 この研修を通じて、サーバ運用の実務にスムーズに入っていくことが可能です。