「システム開発」「システム運用」「システムサポート」の総合力でお客様をIT BPOで支える

MEDIAMIX メディアミックス株式会社

MEDIAMIX 株式会社 メディアミックス沖縄

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社内紹介・イベント

IT第2部 第1課 担当課長 永井

大学卒業後、他社にて医療機器の開発を経験。
学生時代に学んだ知識を活かすべく、IT系のエンジニアを目指しメディアミックスに入社。
現在は物流システムのヘルプデスクを担当。
社内向けにはITソリューション部 第3課主任を勤める。

仕事のやりがい

「〜をしたい」「〜ができない」と言ったお客様の「?」を解決する仕事ですので、IT系の仕事にしては珍しくお客様の役に立っていることを実感できます。
また、障害発生時のお客様の焦りや苛立ちも身をもって知ることができます。別の業務に携わることになっても必ず活かせる貴重な経験です。

大変だった点

パソコンを初めて触った個人商店のおじいちゃんから、自分よりシステムに詳しい物流センター担当者まで多種多様なお客様から入電があるので、先方のスキルに合わせた対応が必要となる点や、障害発生時の一次受付など。対応完了までひたすら謝ります。

就職活動中の方へのメッセージ

メディアミックスはどちらかと言うと業務運用・監視に強い会社です。他部署との連携も多い業務なので、システム全体の知識が身に付きます。私もIT業界は未経験でしたが業務で勉強させていただきました。興味はあるけど知識がないし、とお悩みの方にもお勧めです。勿論開発業務もありますよ!

ある日のスケジュール

08:40出社
09:00ヘルプデスク一次対応
12:00昼食
13:00ヘルプデスク一次対応
15:30休憩
16:00ヘルプデスク一次対応
18:00夜間受付チームへの引継ぎ
18:15退社